Algemene voorwaarden - © 2026 Glow & Go Beauty

Versie september 2026

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanvragen, boekingen, overeenkomsten en diensten van Glow & Go Beauty.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Glow & Go Beauty: de opdrachtnemer die diensten aanbiedt op het gebied van make-up en hairstyling.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Glow & Go Beauty.

Bridal boeking: iedere boeking voor een bruiloft, waaronder Bridal Make-up, Bridal Hairstyling en Signature Bridal.

Event boeking: iedere overige boeking voor make-up en/of hairstyling, bijvoorbeeld voor een feest, gala, fotoshoot of andere gelegenheid.

De bedrijfsgegevens van Glow & Go Beauty zijn:

Glow & Go Beauty
Vestigingsplaats: [plaats]
KvK-nummer: [nummer]
Btw-nummer: [nummer]
E-mail: [e-mailadres]
Telefoon: [telefoonnummer]

Door een boeking definitief te maken, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Aanvragen en totstandkoming van de boeking

Een aanvraag via de website, e-mail, WhatsApp, social media of een andere communicatiemethode is nog geen definitieve boeking.
Glow & Go Beauty controleert na ontvangst van een aanvraag onder andere de beschikbaarheid en de gewenste diensten.
Een bridal boeking wordt definitief nadat:
- Glow & Go Beauty de aanvraag heeft geaccepteerd;
- de opdrachtgever akkoord is gegaan met de boeking en deze algemene voorwaarden; en
- de verschuldigde aanbetaling van 50% is ontvangen.
Totdat aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, is Glow & Go Beauty niet verplicht de aangevraagde datum vrij te houden.
De boeking geldt uitsluitend voor de afgesproken datum, locatie, diensten en personen.

BRIDAL

Artikel 3 – Aanbetaling en betaling bridal

Voor een bridal boeking is een aanbetaling van 50% van het totale overeengekomen bedrag verschuldigd.
De aanbetaling dient binnen de op de factuur aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.
Na ontvangst van de aanbetaling wordt de trouwdatum definitief voor de opdrachtgever gereserveerd.
De aanbetaling maakt onderdeel uit van de totale prijs en wordt dus volledig met het totaalbedrag verrekend.
De resterende 50% dient uiterlijk 14 dagen vóór de trouwdatum volledig te zijn voldaan.
Diensten of extra personen die later aan de boeking worden toegevoegd, kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Wanneer een boeking minder dan 14 dagen voor de trouwdatum tot stand komt, kan Glow & Go Beauty verlangen dat het volledige bedrag direct wordt voldaan.

Artikel 4 – Proefsessie

Indien een proefsessie onderdeel is van het gekozen bridal arrangement, wordt hiervoor in overleg een afspraak gemaakt.
Tijdens de proefsessie worden de wensen van de opdrachtgever besproken en wordt de gewenste make-up en/of hairstyling uitgeprobeerd.
De opdrachtgever wordt verzocht relevante wensen en informatie, zoals inspiratiebeelden, haaraccessoires, sluier en bijzonderheden met betrekking tot huid of haar, tijdig te delen.
Glow & Go Beauty adviseert de opdrachtgever op basis van onder andere gezichtsvorm, huidtype, haartype, haarlengte en de gewenste uitstraling.
Inspiratiebeelden dienen als inspiratie. Glow & Go Beauty kan geen exacte kopie garanderen, omdat ieder gezicht, huidtype en haartype anders is.
Wanneer de opdrachtgever na de proefsessie een wezenlijk andere look wenst en daarvoor een nieuwe proefsessie nodig is, kan hiervoor een aanvullend tarief worden gerekend.
Een aanvullende proefsessie wordt altijd vooraf besproken.

Artikel 5 – De trouwdag

De opdrachtgever zorgt ervoor dat Glow & Go Beauty op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de locatie en met de werkzaamheden kan beginnen.
De opdrachtgever volgt eventuele vooraf verstrekte instructies met betrekking tot voorbereiding van huid en haar.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn van eventuele bruiloftsgasten die eveneens worden behandeld.
Indien de planning door toedoen van de opdrachtgever of een gast vertraging oploopt, kan Glow & Go Beauty niet garanderen dat alle behandelingen volledig kunnen worden uitgevoerd.
Glow & Go Beauty is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever, gasten of andere betrokkenen niet op het afgesproken tijdstip beschikbaar zijn.

Artikel 6 – Extra bruiloftsgasten

Extra bruiloftsgasten kunnen uitsluitend worden toegevoegd indien hiervoor voldoende tijd beschikbaar is.
Voor bruiloftsgasten gelden de tarieven die bij de boeking zijn overeengekomen.
Het toevoegen van personen nadat de planning definitief is gemaakt, is alleen mogelijk na akkoord van Glow & Go Beauty.
Indien een geboekte gast op de trouwdag geen gebruik meer wenst te maken van de gereserveerde behandeling, ontstaat hierdoor niet automatisch recht op terugbetaling.

EVENT HAIR & MAKE-UP

Artikel 7 – Eventboekingen

Onder eventboekingen vallen onder andere Event Make-up, Event Hair en Signature Event Hair & Make-up.
Bij de boeking worden de datum, het tijdstip, de locatie en de gewenste dienst overeengekomen.
Indien voor een eventboeking een aanbetaling wordt gevraagd, wordt de hoogte daarvan vooraf duidelijk vermeld.
De opdrachtgever dient op het afgesproken tijdstip beschikbaar te zijn voor de behandeling.
Bij te laat verschijnen kan de behandeltijd worden ingekort indien Glow & Go Beauty aansluitend andere afspraken heeft.

ANNULERING EN WIJZIGINGEN

Artikel 8 – Annulering bridal door opdrachtgever

Buiten een eventueel toepasselijke wettelijke bedenktijd gelden bij annulering van een bridal boeking de volgende annuleringskosten:

Meer dan 60 dagen vóór de trouwdatum:
25% van het overeengekomen totaalbedrag.

60 tot 14 dagen vóór de trouwdatum:
50% van het overeengekomen totaalbedrag.

14 tot 7 dagen vóór de trouwdatum:
75% van het overeengekomen totaalbedrag.

Minder dan 7 dagen vóór of op de trouwdatum:
100% van het overeengekomen totaalbedrag.

Reeds betaalde bedragen worden met de verschuldigde annuleringskosten verrekend.
Indien de opdrachtgever bijvoorbeeld 50% heeft aanbetaald maar volgens bovenstaande regeling slechts 25% verschuldigd is, wordt het verschil terugbetaald voor zover geen andere bedragen verschuldigd zijn.
Indien vóór de annulering al een proefsessie of andere dienst is uitgevoerd, mogen de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden afzonderlijk in de afrekening worden betrokken voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Annulering dient schriftelijk te gebeuren via e-mail of WhatsApp.
De datum waarop Glow & Go Beauty de annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.

De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij gelden. Een consument kan een opdracht annuleren; welke vergoeding daarbij verschuldigd kan zijn hangt mede af van de gemaakte afspraken en omstandigheden. ConsuWijzer

Artikel 9 – Verplaatsen van de trouwdatum

Indien de opdrachtgever de trouwdatum wil wijzigen, dient dit zo snel mogelijk schriftelijk te worden gemeld.
Glow & Go Beauty zal controleren of de nieuwe datum beschikbaar is.
Beschikbaarheid op de nieuwe datum kan niet worden gegarandeerd.
Indien Glow & Go Beauty beschikbaar is, kan de boeking in overleg worden verplaatst.
Indien Glow & Go Beauty niet beschikbaar is op de nieuwe datum, wordt dit in beginsel behandeld als annulering van de oorspronkelijke boeking en kunnen de annuleringsvoorwaarden uit artikel 8 gelden.
Reeds uitgevoerde werkzaamheden, waaronder een eventuele proefsessie, blijven verschuldigd.

Artikel 10 – Annulering of overmacht door Glow & Go Beauty

Indien Glow & Go Beauty door ziekte, ongeval, overmacht of een andere zwaarwegende omstandigheid de opdracht niet kan uitvoeren, wordt de opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Glow & Go Beauty zal waar redelijkerwijs mogelijk proberen mee te denken over een vervangende hair- en/of make-up artist.
Glow & Go Beauty kan niet garanderen dat een geschikte vervanger beschikbaar is.
Indien Glow & Go Beauty de geboekte diensten definitief niet kan uitvoeren en geen vervanging wordt overeengekomen, worden betalingen voor de niet-uitgevoerde diensten terugbetaald.
Reeds uitgevoerde diensten, bijvoorbeeld een eerder uitgevoerde proefsessie, hoeven niet te worden terugbetaald.
Voor zover wettelijk toegestaan is Glow & Go Beauty niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade als gevolg van een annulering door overmacht.

REIS- EN EXTRA KOSTEN

Artikel 11 – Reiskosten

Voor werkzaamheden op locatie worden reiskosten berekend van €0,45 per gereden kilometer.
Daarnaast wordt €30 per uur reistijd in rekening gebracht.
Zowel de kilometers als reistijd worden berekend over de heen- en terugreis vanaf de vestigingsplaats van Glow & Go Beauty.
Eventuele parkeer-, tol- en vergelijkbare kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
Bij opdrachten in het buitenland worden eventuele vliegtickets, vervoer, noodzakelijke overnachtingen en andere vooraf overeengekomen reis- en verblijfskosten doorberekend aan de opdrachtgever.

Artikel 12 – Wachttijd

Indien Glow & Go Beauty op locatie niet op het afgesproken tijdstip met de werkzaamheden kan beginnen door omstandigheden die voor rekening van de opdrachtgever komen, kan wachttijd in rekening worden gebracht.
Voor wachttijd geldt een tarief van €50 per uur.
Indien de vertraging gevolgen heeft voor andere afspraken of de planning zodanig verstoort dat uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kan Glow & Go Beauty genoodzaakt zijn de behandeling in te korten of te beëindigen.

Artikel 13 – Feestdagen

Voor werkzaamheden die plaatsvinden op een officiële Nederlandse feestdag geldt een toeslag van 50% op het totaalbedrag van de op die dag uit te voeren diensten.

Eventuele reis-, parkeer-, tol- en verblijfskosten vallen buiten de berekening van deze toeslag, tenzij anders overeengekomen.

UITVOERING & GEZONDHEID

Artikel 14 – Allergieën, huid en gezondheid

De opdrachtgever en andere personen die behandeld worden, dienen vooraf relevante allergieën, overgevoeligheden, huidaandoeningen, infecties, wondjes of andere bijzonderheden te melden.
Glow & Go Beauty werkt met professionele producten en hanteert hygiënische werkwijzen.
Indien Glow & Go Beauty van mening is dat een behandeling vanwege bijvoorbeeld een actieve infectie, open wond of andere gezondheids- of hygiënereden niet verantwoord kan worden uitgevoerd, mag de behandeling worden aangepast of geweigerd.
Glow & Go Beauty is niet aansprakelijk voor reacties die het gevolg zijn van informatie die de opdrachtgever of behandelde persoon niet of onjuist heeft verstrekt, tenzij aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
Bij bekende ernstige allergieën of overgevoeligheden dient dit ruim vóór de afspraak te worden gemeld.

Artikel 15 – Hairstyling

De opdrachtgever volgt eventuele instructies over de voorbereiding van het haar.
Het uiteindelijke resultaat en de houdbaarheid zijn mede afhankelijk van haarlengte, haarstructuur, dikte, conditie en weersomstandigheden.
Een voorbeeldfoto kan daarom niet worden beschouwd als garantie dat exact hetzelfde resultaat kan worden bereikt.
Een eigen sluier en/of eigen haaraccessoires kunnen indien afgesproken worden geplaatst.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de kwaliteit en geschiktheid van zelf meegebrachte accessoires.

Artikel 16 – Make-up en houdbaarheid

Glow & Go Beauty gebruikt professionele make-upproducten en technieken met als doel een langdurig resultaat te creëren.
De daadwerkelijke houdbaarheid kan worden beïnvloed door onder andere huidtype, transpiratie, tranen, aanraking, weersomstandigheden en huidverzorging.
Glow & Go Beauty kan daarom niet garanderen dat make-up gedurende de gehele dag volledig onveranderd blijft.

Artikel 17 – Uitvoering en resultaat

Glow & Go Beauty voert iedere behandeling naar beste inzicht en vermogen en met professionele zorg uit.
Vooraf worden de wensen van de opdrachtgever besproken.
Persoonlijke smaak is subjectief. Daarom is een verschil tussen het uiteindelijke resultaat en een inspiratiebeeld op zichzelf geen gebrek in de uitvoering van de dienst.
Indien de opdrachtgever tijdens de behandeling ontevreden is over een onderdeel van de look, wordt verwacht dat dit direct wordt aangegeven zodat Glow & Go Beauty, waar redelijk mogelijk, aanpassingen kan doen.

FOTO’S, PRIVACY EN AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 18 – Foto’s en social media

Glow & Go Beauty kan tijdens of na een behandeling vragen of foto’s of video’s mogen worden gemaakt.
Herkenbaar beeldmateriaal van de opdrachtgever wordt alleen voor portfolio-, website-, socialmedia- of andere promotionele doeleinden gebruikt indien hiervoor toestemming is verkregen.
Het geven van toestemming is vrijwillig en heeft geen invloed op de dienstverlening.
Indien toestemming wordt ingetrokken, zal Glow & Go Beauty het beeldmateriaal voor toekomstig gebruik niet opnieuw publiceren voor zover dit redelijkerwijs uitvoerbaar en wettelijk vereist is.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

Glow & Go Beauty verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere aanvragen, planning, communicatie, uitvoering van de overeenkomst, administratie en facturatie.

Persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
Indien Glow & Go Beauty een afzonderlijke privacyverklaring publiceert, is deze eveneens van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

Glow & Go Beauty is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Glow & Go Beauty kan worden toegerekend.
Glow & Go Beauty is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever of behandelde persoon.
Glow & Go Beauty is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

BETALING & KLACHTEN

Artikel 21 – Te late betaling

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Wanneer een consument niet tijdig betaalt, wordt eerst de wettelijk vereiste betalingsherinnering gestuurd voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Na deze herinnering krijgt de consument de wettelijk voorgeschreven termijn om alsnog zonder incassokosten te betalen.
Indien daarna nog niet wordt betaald, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht overeenkomstig de wettelijke regeling.

Voor consumenten geldt dat vóór incassokosten minimaal één betalingsherinnering moet worden gestuurd met een termijn van 14 dagen. De wettelijke incassokosten kennen bovendien vastgestelde maxima en een minimum van €40. Rijksoverheid

Artikel 22 – Klachten

Indien de opdrachtgever niet tevreden is over een behandeling, dient dit bij voorkeur tijdens de behandeling te worden aangegeven zodat Glow & Go Beauty de mogelijkheid krijgt eventuele aanpassingen te verrichten.
Een klacht die pas na de behandeling ontstaat of wordt ontdekt, dient zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.
De opdrachtgever verstrekt voldoende informatie om de klacht te kunnen beoordelen.
Glow & Go Beauty zal de klacht beoordelen en waar passend samen met de opdrachtgever naar een redelijke oplossing zoeken.
Deze klachtenregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

ONLINE BOEKINGEN

Artikel 23 – Wettelijke bedenktijd en herroeping

Wanneer een consument een overeenkomst volledig op afstand sluit, bijvoorbeeld via internet, e-mail of telefoon, kan een wettelijke bedenktijd van 14 dagen van toepassing zijn. Voor diensten begint deze termijn in beginsel na het sluiten van de overeenkomst. Autoriteit Consument & Markt
Indien het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kan de consument gedurende deze termijn de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.
Gedurende een toepasselijke wettelijke bedenktijd gaan wettelijke herroepingsrechten vóór de contractuele annuleringsregeling uit artikel 8.
Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt dat Glow & Go Beauty binnen de wettelijke bedenktijd al met de dienstverlening begint, gelden daarvoor de wettelijke regels. De consument kan onder omstandigheden gehouden zijn te betalen voor diensten die op diens uitdrukkelijke verzoek al zijn uitgevoerd. Autoriteit Consument & Markt
Indien op de overeenkomst een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt de opdrachtgever hierover overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen geïnformeerd.
Waar wettelijk vereist biedt Glow & Go Beauty via haar online omgeving een mogelijkheid om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd elektronisch te herroepen. Sinds 19 juni 2026 geldt voor online handelaren en dienstverleners een verplichting rond deze online ontbindingsfunctie. Autoriteit Consument & Markt

Artikel 24 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Glow & Go Beauty ligt en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden onder andere vallen: ernstige ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, ernstige verkeersproblemen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
Glow & Go Beauty en de opdrachtgever zullen in een dergelijke situatie eerst proberen tot een redelijke oplossing te komen.

Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Glow & Go Beauty kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige boekingen wijzigen.
Op een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de opdrachtgever bij het sluiten van die overeenkomst akkoord is gegaan, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of partijen anders overeenkomen.

Artikel 26 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Glow & Go Beauty is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil zullen Glow & Go Beauty en de opdrachtgever eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.